¿Quién es responsable de tu información?

El responsable del tratamiento descrito en esta política es:

RM//VorteX
Operado por Ricardo Moutinho
Solothurn, Suiza
Sitio web: rmvortexcore.com
Email: [email protected]

¿Qué información podemos procesar?

Información de la cuenta

• Nombre y datos de contacto
• Dirección de email y número de teléfono
• Dirección de facturación y país
• Credenciales de la cuenta almacenadas de forma protegida
• Preferencias de idioma y moneda

Información de pedidos y licencias

• Productos, extensiones o servicios adquiridos
• Historial de pedidos y referencias de transacciones
• Estado de las licencias y dominios de instalación asociados
• Información sobre derechos de descarga y actualización
• Facturas, reembolsos y registros contables relevantes

Soporte y comunicaciones

• Solicitudes de soporte y correspondencia
• Informes de errores, capturas de pantalla e información técnica proporcionada por ti
• Comentarios, reseñas y otros contenidos que envíes
• Preferencias de newsletter y comunicaciones

Información técnica

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Información del navegador, dispositivo y sistema operativo
• Páginas visitadas y acciones realizadas
• Información de inicio de sesión, seguridad y registros del servidor
• Identificadores de cookies y sesión

¿Cómo y por qué utilizamos la información personal?

Procesamiento de pagos

Los pagos pueden ser procesados por proveedores independientes de servicios de pago. Dependiendo del método seleccionado, estos proveedores pueden recopilar la información necesaria para autorizar y completar la transacción.

RM//VorteX no pretende almacenar directamente los datos completos de tarjetas de pago en la base de datos de la tienda. Los proveedores de pago procesan la información de pago conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.

Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos almacenados en tu dispositivo. Pueden utilizarse para mantener tu sesión iniciada, conservar el contenido del carrito, recordar preferencias, proteger sesiones y comprender cómo se utiliza el sitio web.

Tipos de cookies

• Cookies esenciales: necesarias para las funciones principales del sitio web, cuentas, seguridad, carrito y checkout.
• Cookies de preferencias: recuerdan opciones como idioma, moneda y configuración de la tienda.
• Cookies analíticas: nos ayudan a comprender el rendimiento y el uso del sitio web cuando están activadas.
• Cookies de marketing: pueden utilizarse para publicidad o medición de campañas cuando estén activadas y legalmente permitidas.

Cuando se requiera consentimiento, las cookies opcionales solo deberán activarse después de registrar la elección correspondiente.

¿Cuándo puede compartirse la información?

La información personal puede compartirse con proveedores cuidadosamente seleccionados cuando sea necesario para operar la plataforma y prestar servicios.

• Proveedores de hosting e infraestructura
• Proveedores de email y comunicaciones
• Procesadores de pagos e instituciones financieras
• Asesores contables, fiscales y profesionales
• Proveedores de seguridad, prevención del fraude y monitorización
• Proveedores de analítica cuando estén activados
• Autoridades públicas cuando la divulgación sea legalmente obligatoria

Los proveedores deberán recibir únicamente la información razonablemente necesaria para la finalidad asignada y podrán estar sujetos a obligaciones contractuales o legales de protección de datos.

Transferencias internacionales de datos

RM//VorteX opera desde Suiza y presta servicios a clientes internacionales. Algunos proveedores de servicios pueden procesar información en otros países.

Cuando los datos personales se transfieren internacionalmente, procuramos utilizar proveedores y garantías adecuados al destino y a los requisitos de protección de datos aplicables.

¿Durante cuánto tiempo se conserva la información?

La información personal se conserva únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para la finalidad para la que fue recopilada, incluyendo proporcionar licencias activas, descargas y soporte, mantener la seguridad, resolver disputas y cumplir obligaciones contables o legales.

Por tanto, diferentes categorías de información pueden tener diferentes períodos de conservación. La información podrá eliminarse o anonimizarse cuando deje de ser necesaria, salvo que su conservación continuada esté legalmente permitida o sea obligatoria.

Tus derechos de protección de datos

Dependiendo de tu ubicación y de la legislación aplicable, puedes tener derechos relacionados con la información personal que procesamos sobre ti.

• Solicitar información sobre el tratamiento de tus datos
• Solicitar acceso a tu información personal
• Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Solicitar la eliminación cuando se cumplan los requisitos correspondientes
• Oponerte o solicitar la limitación de determinados tratamientos
• Solicitar la portabilidad de los datos cuando corresponda
• Retirar el consentimiento para futuros tratamientos basados en consentimiento
• Oponerte a comunicaciones de marketing directo
• Presentar una reclamación ante una autoridad de control competente

Algunos derechos están sujetos a condiciones y excepciones legales. Por ejemplo, determinados registros de transacciones pueden tener que conservarse por motivos contables, fiscales, de prevención del fraude o legales.

¿Cómo protegemos la información?

RM//VorteX utiliza medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida accidental, alteración, divulgación o uso indebido.

• Conexiones HTTPS cifradas
• Acceso restringido a la administración
• Credenciales de cuenta protegidas
• Registros de seguridad y errores
• Mantenimiento del servidor, plataforma y dependencias
• Acceso controlado a información operativa

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Los usuarios deben utilizar una contraseña segura y única y proteger el acceso a sus propios dispositivos y cuentas de email.

Información de menores

Los productos y servicios RM//VorteX están destinados principalmente a empresas, desarrolladores y adultos que gestionan tiendas online. No buscamos conscientemente recopilar información personal de menores que legalmente no puedan proporcionarla.

Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse cuando cambien nuestros servicios, proveedores, funcionalidades de la plataforma u obligaciones legales. La versión más reciente se publicará en esta página junto con su fecha de revisión.