Quem é responsável pelas suas informações?

O responsável pelo tratamento descrito nesta política é:

RM//VorteX
Operado por Ricardo Moutinho
Solothurn, Suíça
Website: rmvortexcore.com
Email: [email protected]

Que informações podemos tratar?

Informações da conta

• Nome e dados de contacto
• Endereço de email e número de telefone
• Morada de faturação e país
• Credenciais da conta em formato protegido
• Preferências de idioma e moeda

Informações de encomendas e licenças

• Produtos, extensões ou serviços adquiridos
• Histórico de encomendas e referências de transações
• Estado das licenças e domínios de instalação associados
• Informações sobre direitos de download e atualização
• Faturas, reembolsos e registos contabilísticos relevantes

Suporte e comunicações

• Pedidos de suporte e correspondência
• Relatórios de erros, capturas de ecrã e informações técnicas fornecidas por si
• Comentários, avaliações e outros conteúdos enviados por si
• Preferências de newsletter e comunicações

Informações técnicas

• Endereço IP e localização aproximada
• Informações sobre navegador, dispositivo e sistema operativo
• Páginas visitadas e ações realizadas
• Informações de login, segurança e logs do servidor
• Identificadores de cookies e sessão

Como e por que motivo utilizamos informações pessoais?

Processamento de pagamentos

Os pagamentos podem ser processados por prestadores independentes de serviços de pagamento. Dependendo do método de pagamento selecionado, esses prestadores podem recolher as informações necessárias para autorizar e concluir a transação.

A RM//VorteX não pretende armazenar diretamente na base de dados da loja os dados completos dos cartões de pagamento. Os prestadores de pagamento tratam as informações de pagamento de acordo com os seus próprios termos e políticas de privacidade.

Cookies e tecnologias semelhantes

Os cookies são pequenos ficheiros armazenados no seu dispositivo. Podem ser utilizados para manter a sua sessão iniciada, preservar o conteúdo do carrinho de compras, memorizar preferências, proteger sessões e compreender como o website é utilizado.

Tipos de cookies

• Cookies essenciais: necessários para as funções principais do website, conta, segurança, carrinho e checkout.
• Cookies de preferências: memorizam escolhas como idioma, moeda e configurações da loja.
• Cookies analíticos: ajudam-nos a compreender o desempenho e a utilização do website quando ativados.
• Cookies de marketing: podem ser utilizados para publicidade ou medição de campanhas quando ativados e legalmente permitidos.

Quando o consentimento for exigido, os cookies opcionais só deverão ser ativados após a respetiva escolha ter sido registada.

Quando podem as informações ser partilhadas?

As informações pessoais podem ser partilhadas com prestadores cuidadosamente selecionados quando tal seja necessário para operar a plataforma e prestar serviços.

• Prestadores de alojamento e infraestrutura
• Prestadores de email e comunicações
• Processadores de pagamentos e instituições financeiras
• Consultores de contabilidade, fiscalidade e outros profissionais
• Prestadores de segurança, prevenção de fraude e monitorização
• Prestadores de serviços analíticos, quando ativados
• Autoridades públicas quando a divulgação for legalmente exigida

Os prestadores deverão receber apenas as informações razoavelmente necessárias para a finalidade que lhes foi atribuída e poderão estar sujeitos a obrigações contratuais ou legais de proteção de dados.

Transferências internacionais de dados

A RM//VorteX é operada a partir da Suíça e presta serviços a clientes internacionalmente. Alguns prestadores de serviços podem tratar informações noutros países.

Quando os dados pessoais são transferidos internacionalmente, procuramos utilizar prestadores e garantias adequados ao país de destino e aos requisitos de proteção de dados aplicáveis.

Durante quanto tempo são conservadas as informações?

As informações pessoais são conservadas apenas durante o período razoavelmente necessário para a finalidade para a qual foram recolhidas, incluindo o fornecimento de licenças ativas, downloads e suporte, a manutenção da segurança, a resolução de litígios e o cumprimento de obrigações contabilísticas ou legais.

Diferentes categorias de informação podem, por isso, ter diferentes períodos de conservação. As informações podem ser eliminadas ou anonimizadas quando deixarem de ser necessárias, salvo quando a sua conservação continuada seja legalmente permitida ou exigida.

Os seus direitos de proteção de dados

Dependendo da sua localização e da legislação aplicável, poderá ter direitos relativamente às informações pessoais tratadas sobre si.

• Solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados
• Solicitar acesso às suas informações pessoais
• Solicitar a correção de informações inexatas ou incompletas
• Solicitar a eliminação quando os requisitos aplicáveis estejam cumpridos
• Opor-se ou solicitar a limitação de determinados tratamentos
• Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável
• Retirar o consentimento para tratamentos futuros baseados em consentimento
• Opor-se a comunicações de marketing direto
• Apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente

Alguns direitos estão sujeitos a condições e exceções legais. Por exemplo, determinados registos de transações poderão ter de ser conservados para fins contabilísticos, fiscais, de prevenção de fraude ou legais.

Como protegemos as informações?

A RM//VorteX utiliza medidas técnicas e organizacionais razoáveis destinadas a proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, alteração, divulgação ou utilização indevida.

• Ligações HTTPS encriptadas
• Acesso restrito à administração
• Credenciais de conta protegidas
• Registo de segurança e erros
• Manutenção do servidor, plataforma e dependências
• Acesso controlado a informações operacionais

Nenhum sistema ligado à Internet pode garantir segurança absoluta. Os utilizadores devem utilizar uma palavra-passe forte e exclusiva e proteger o acesso aos seus próprios dispositivos e contas de email.

Informações relativas a menores

Os produtos e serviços RM//VorteX destinam-se principalmente a empresas, programadores e adultos que operam lojas online. Não procuramos conscientemente recolher informações pessoais de menores que não possam legalmente fornecê-las.

Alterações a esta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada quando os nossos serviços, prestadores, funcionalidades da plataforma ou obrigações legais forem alterados. A versão mais recente será publicada nesta página juntamente com a respetiva data de revisão.