Qui est responsable de vos informations ?

Le responsable du traitement décrit dans la présente politique est :

RM//VorteX
Exploité par Ricardo Moutinho
Soleure, Suisse
Site web : rmvortexcore.com
E-mail : [email protected]

Quelles informations pouvons-nous traiter ?

Informations du compte

• Nom et coordonnées
• Adresse e-mail et numéro de téléphone
• Adresse de facturation et pays
• Identifiants du compte sous forme protégée
• Préférences de langue et de devise

Informations relatives aux commandes et licences

• Produits, extensions ou services achetés
• Historique des commandes et références des transactions
• Statut des licences et domaines d'installation associés
• Informations relatives aux droits de téléchargement et de mise à jour
• Factures, remboursements et documents comptables pertinents

Assistance et communications

• Demandes d'assistance et correspondance
• Rapports d'erreurs, captures d'écran et informations techniques que vous fournissez
• Commentaires, avis et autres contenus que vous soumettez
• Préférences relatives aux newsletters et communications

Informations techniques

• Adresse IP et localisation approximative
• Informations sur le navigateur, l'appareil et le système d'exploitation
• Pages visitées et actions effectuées
• Informations de connexion, de sécurité et journaux du serveur
• Identifiants de cookies et de session

Comment et pourquoi utilisons-nous les informations personnelles ?

Traitement des paiements

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de services de paiement indépendants. Selon le mode de paiement sélectionné, ces prestataires peuvent collecter les informations nécessaires pour autoriser et finaliser la transaction.

RM//VorteX n'a pas vocation à stocker directement les données complètes des cartes de paiement dans la base de données de la boutique. Les prestataires de paiement traitent les informations conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Cookies et technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil. Ils peuvent être utilisés pour maintenir votre connexion, conserver le contenu du panier, mémoriser vos préférences, protéger les sessions et comprendre comment le site web est utilisé.

Types de cookies

• Cookies essentiels : nécessaires aux fonctions principales du site web, du compte, de la sécurité, du panier et du paiement.
• Cookies de préférence : mémorisent des choix tels que la langue, la devise et les paramètres de la boutique.
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre les performances et l'utilisation du site lorsqu'ils sont activés.
• Cookies marketing : peuvent être utilisés pour la publicité ou la mesure des campagnes lorsqu'ils sont activés et légalement autorisés.

Lorsqu'un consentement est requis, les cookies optionnels ne doivent être activés qu'après l'enregistrement du choix correspondant.

Quand les informations peuvent-elles être partagées ?

Les informations personnelles peuvent être partagées avec des prestataires soigneusement sélectionnés lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la plateforme et à la fourniture des services.

• Prestataires d'hébergement et d'infrastructure
• Prestataires d'e-mail et de communication
• Prestataires de paiement et institutions financières
• Conseillers comptables, fiscaux et professionnels
• Prestataires de sécurité, prévention de la fraude et surveillance
• Prestataires d'analyse lorsqu'ils sont activés
• Autorités publiques lorsque la divulgation est légalement requise

Les prestataires ne devraient recevoir que les informations raisonnablement nécessaires à la finalité qui leur est confiée et peuvent être soumis à des obligations contractuelles ou légales de protection des données.

Transferts internationaux de données

RM//VorteX est exploité depuis la Suisse et sert des clients à l'international. Certains prestataires de services peuvent traiter des informations dans d'autres pays.

Lorsque des données personnelles sont transférées à l'international, nous cherchons à utiliser des prestataires et des garanties adaptés à la destination et aux exigences applicables en matière de protection des données.

Combien de temps les informations sont-elles conservées ?

Les informations personnelles ne sont conservées que pendant la durée raisonnablement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, notamment pour fournir des licences actives, téléchargements et assistance, maintenir la sécurité, résoudre les litiges et respecter les obligations comptables ou légales.

Différentes catégories d'informations peuvent donc avoir des durées de conservation différentes. Les informations peuvent être supprimées ou anonymisées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, sauf si leur conservation demeure autorisée ou requise par la loi.

Vos droits en matière de protection des données

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer de droits concernant les informations personnelles traitées à votre sujet.

• Demander des informations sur le traitement de vos données
• Demander l'accès aux informations personnelles
• Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes
• Demander la suppression lorsque les conditions applicables sont remplies
• Vous opposer à certains traitements ou demander leur limitation
• Demander la portabilité des données lorsque cela s'applique
• Retirer votre consentement pour les traitements futurs fondés sur celui-ci
• Vous opposer aux communications de marketing direct
• Déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente

Certains droits sont soumis à des conditions et exceptions légales. Par exemple, certains registres de transactions peuvent devoir être conservés à des fins comptables, fiscales, de prévention de la fraude ou pour des raisons juridiques.

Comment protégeons-nous les informations ?

RM//VorteX utilise des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte accidentelle, altération, divulgation ou utilisation abusive.

• Connexions HTTPS chiffrées
• Accès à l'administration restreint
• Identifiants de compte protégés
• Journalisation de la sécurité et des erreurs
• Maintenance du serveur, de la plateforme et des dépendances
• Accès contrôlé aux informations opérationnelles

Aucun système connecté à Internet ne peut garantir une sécurité absolue. Les utilisateurs doivent utiliser un mot de passe fort et unique et protéger l'accès à leurs propres appareils et comptes e-mail.

Informations concernant les enfants

Les produits et services RM//VorteX sont principalement destinés aux entreprises, aux développeurs et aux adultes exploitant des boutiques en ligne. Nous ne cherchons pas sciemment à collecter des informations personnelles auprès d'enfants qui ne peuvent légalement les fournir.

Modifications de cette politique

Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour lorsque nos services, prestataires, fonctionnalités de la plateforme ou obligations légales évoluent. La version la plus récente sera publiée sur cette page avec sa date de révision.